С каждым годом проблема скликивания бюджета становится
все более актуальной в мире. По разным оценкам потери
рекламодателей от этого вида мошенничества в 2022 году
могут достичь 44 млрд.$. Что такое кликфрод и как с ним
бороться — читайте в этой статье.
Что такое
скликивание бюджета?
Скликивание или кликфрод (от англ.
click fraud — мошенничество с кликами) — вид незаконной
деятельности, в результате которого по рекламным
объявлениям (РО) производятся ложные клики, что ведет к
прямым финансовым потерям рекламодателей. Особенно
актуальна проблема скликивания бюджета контекстной
рекламы, которая запущена по модели CPC (от англ. Cost
per click — цена за клик). Наиболее подвержены кликфроду
Яндекс Директ и Google Ads.
В результате чего может происходить скликивание:
- Атаки конкурентов. Они могут отслеживать
ваши РО и кликать по ним как можно чаще, не совершая
при этом целевых действий (заказа, покупки). В
большинстве случаев этот вид мошенничества рекламные
сервисы могут распознать и не списывать бюджет.
- Атака ботов. Эти специальные программы
полностью эмулируют поведение множества реальных
пользователей и делают ложные клики системно.
- Активность недобросовестных вебмастеров. Это
владельцы сайтов, подключенных к сетям контекстной
рекламы. Когда на их сайтах производятся клики по
сторонним объявлениям — эти люди получают доход от
монетизации. Поэтому их цель — повысить
«кликабельность» РО на своих ресурсах любыми
доступными способами.
- Кликфрод-фермы. На вашу рекламу может
«открыть» охоту конкурент, разместив соответствующий
заказ на кликфрод-ферме: месте, где его берет группа
низкооплачиваемых людей и производит массовые клики
по РО. Этим же способом могут пользоваться и
вебмастера для «обработки» рекламы на принадлежащих
им сайтах.
Признаки кликфрода
По результатам исследований до 20% мирового рекламного
трафика приходится на кликфрод. Но как рекламодателю
определить скликивание рекламного бюджета? Кликфрод в
Google Ads и Яндекс Директ обнаруживаются по одним и тем
же признакам.
Причины скликивания бюджета:
- короткое время визитов посетителей (обычно 1-3
секунды);
- одинаковое время визита посетителей (признак
автоматизации атаки, вероятнее всего — бот);
- ускорение расхода рекламного бюджета;
- без причин возросшая кликабельность РО;
- малое время нахождения посетителя на
сайте/странице;
- высокий процент отказов;
- настройки геолокаций показа РО не совпадают с
реальными источниками трафика;
- значительная часть трафика идет всего с нескольких
устройств.
Если вы заметили один или несколько перечисленных
факторов и при этом у вас ускорилось расходование
рекламного бюджета — это повод насторожиться.
Методы
борьбы со скликиванием бюджета
На тематических форумах часто можно увидеть запрос:
«Скликивают рекламу в Яндекс Директе, что делать?». На
самом деле, рекламные системы Яндекс и Google уже имеют
встроенные механизмы защиты: вся трафиковая активность
проходит через многоступенчатую систему фильтрации,
которая постоянно совершенствуется и обновляется.
Кликфрод в Яндекс Директ можно посмотреть в «Метрике»
(пункт «Недействительные клики»).
Скликивание рекламы в Google Ads отображается в
Аналитике, под тем же названием.
Но внутренние фильтры сервисов отслеживают не всех
злоумышленников. И как бороться со скликиванием бюджета?
Вот самые эффективные способы:
- Соберите и проанализируйте данные по РО и рекламным
кампаниям. На сайт можно установить скрипт,
отмечающий IP-адреса, с которых осуществлялись
клики, запоминающий страницы входа, время на сайте и
совершение целевых действий. С течением времени
можно проанализировать IP-адреса, с которых
регулярно кликают РО без конверсий — и занести их в
черный список (сегментировать).
- Загрузить черный список в Яндекс Директ и запретить
показ рекламы этим адресатам. Кликфрод в Google Ads
пресекается аналогично.
- Те же самые проверки (и добавление в исключения)
можно провести для: ключевых слов, геолокаций,
устройств, браузеров, плейсментов и даже целиком для
отдельных РО (если не удается установить точную
причину, но скликивание происходит).
- Далее можно создать в Яндекс Директ аудитории для
показа рекламы, добавив в нее список исключенных
IP-дресов, и в дальнейшем при выборе аудитории,
злоумышленники будут автоматически «отсекаться».
- Если рекламируетесь в Google и есть подозрения на
скликивание рекламы в Google Ads — можно запросить
дополнительную проверку в Центре Качества Трафика.
- Если не помогло — отправьте заявку в техподдержку
Яндекс Директа или Google Ads. Обязательно приложите
к письму детальные скриншоты с отчетами из Аналитики
и Метрики. Не факт, что вам ответят положительно, но
попробовать все равно стоит.
- Обратитесь к сторонним сервисам, которые
специализируются на защите клиентов от фрода. Эти
компании — «санитары леса», которые позаботятся о
чистоте вашего трафика. Их услуги обычно стоят
немало, но если вы ежедневно теряете деньги из-за
скликивания рекламного бюджета мошенниками — такие
расходы могут оказаться оправданы.
Наказания за кликфрод
Важно знать, что, как и любое другое мошенничество, все
операции по организации кликфрода преследуются по
закону. При этом если нарушения носят системный характер
— имеет смысл обратиться в органы охраны правопорядка и
подать заявление/иск. Да — отследить мелких мошенников,
скорее всего, не удастся. Однако в мировой судебной
практике есть прецеденты, когда крупных «операторов»
кликфрода все-таки находили и присуждали им срок. В
таком случае пострадавшая сторона (ваш бизнес) получает
установленные судом выплаты компенсаций.
Заключение
Кликфрод — реальная проблема, ежегодно наносящая урон в
миллиарды долларов. И чем раньше вы определите эту
проблему у себя — тем меньше денег потеряете в итоге.
Секрет своевременного реагирования прост: тщательно
анализируйте свои рекламные расходы, и, в случае
обнаружения подозрительных активностей — немедленно
реагируйте. Обращайтесь в техподдержку рекламных
сервисов, блокируйте злоумышленников самостоятельно или
прибегните к помощи сторонних сервисов. Ведь каждый
сэкономленный доллар — это заработанный доллар.
|
