Как снять блокировку рекламы в Facebook

Основные причины блокировки в Facebook

Перед тем, как вашу рекламу в Facebook одобрят, система тщательно проанализирует три основных элемента:

1. Содержимое самого рекламного объявления (РО). Проверке подвергается все: рекламируемые продукты, картинки и тексты, куда ведут ссылки, на кого направлено РО, общее соответствие правилам и политике Facebook.


2. Качество рекламного аккаунта (РА). Как давно его зарегистрировали, на кого и в какой стране, какова рекламная история аккаунта, есть ли ограничения на показ рекламы фейсбук и т.д.


3. Целевую страницу. Действительно ли там предлагают аудитории то, что рекламируют в объявлении? Есть ли вся необходимая информация? Не содержит ли сайт запрещенных элементов?

В случае обнаружения серьезных нарушений в одной из этих категорий — вы можете получить уведомление, что вам заблокировали рекламный аккаунт фейсбук.

Нарушения в рекламном аккаунте

Facebook заблокировал рекламу? Вот наиболее частые причины:

1. Вход в Facebook Ads Manager из нетипичной геолокации. Если вы путешествуете или передали доступ к аккаунту кому-то из другой страны — следует быть осторожнее. Система может расценить это как использование VPN, или подозрительные действия со стороны мошенников и отравит аккаунт в бан.


2. Сомнительные действия с банковской картой. Могут забанить, если вы воспользовались не своей картой, или пополнили баланс с чужой кредитки, или зарегистрировали новую карту в стране, не совпадающей с местом регистрации.


3. «Криминальное прошлое» аккаунта. Если в другом аккаунте вы пробовали запускать «плохие» РО и получили за это бан в facebook ads, а затем — скопировали их в новый аккаунт и снова пробуете запустить — будет повторная блокировка. Также не стоит передавать права на ваш рекламный кабинет админу уже забаненного аккаунта.


4. Настройка рекламы от имени «свежей» бизнес-страницы. Система считает запуски рекламы от свежих аккаунтов сомнительными, поэтому лучше подождать несколько дней, а то и недель, и заняться естественными с точки зрения поведенческих факторов вещами: заполнять страницу постами, добавлять фото и т.д.


5. Кратный рост рекламного бюджета. Даже если РО «зашло» очень хорошо и откручивается по низким ставкам, на сайт идет трафик — не стоит резко повышать бюджет. Добавляйте средства чаще и понемногу, особенно, если у вас новый аккаунт.

Нарушения в объявлениях

1. игнорирование законов страны — места демонстрации РО;
2. реклама в facebook запрещенных товаров, услуг, контента;
3. дискриминация почти по любому признаку, отмечающему личностные особенности пользователя социальной сети;
4. текст с ошибками или искажением слов;
5. низкокачественные изображения;
6. обман пользователей или любое иное введение их в заблуждение;
7. реклама facebook содержит сенсационный или шоковый контент;
8. популяризация информации, направленной против вакцинации от COVID-19.

Подробнее читайте в статье «Правила рекламы фейсбук: что нельзя».

Нарушения на лендинге

Бан можно получить и за недостатки сайта/целевой страницы, на которую ведет ваше РО. Что считается такими недостатками:

• Серьезные ошибки в коде сайта или ссылка с редиректом. Запрещено автоматически «перекидывать» пользователя куда-то еще, после того, как он перешел на сайт из РО. Даже если это другая реклама в фейсбук.


• Содержание страницы не соответствует рекламе. Даже если вы рекламируете конкретный товар, а ссылка из РО ведет на главную страницу сайта — это могут счесть нарушением. Еще важнее соответствие тематике: что указано в креативе — то должно быть и на сайте.


• Наличие на сайте отвлекающих скриптов или функций. Например, автоматическая активация всплывающей рекламы, видео или скачивания файла на устройство пользователя.


• Опросы и анкеты, которые принуждают посетителя заполнить информацию, прежде, чем он попадает на нужную страницу. Во-первых, на сайте должно быть упоминание о сборе информации, а во-вторых — посетитель должен согласиться ее предоставить.


• Сайты-пустышки. Когда ваше РО перебрасывает пользователя не на полноценный сайт, а на страницу, содержащую всего лишь картинку или PDF. В таком случае фейсбук не пропускает рекламу.

Это лишь наиболее частые недостатки сайта, за которые можно схлопотать бан. Но иногда Facebook банит аккаунт и без внятных причин. Ниже рассказываем, что делать в таких случаях.

Как происходит бан и каким он бывает

Первичная модерация вашего РО происходит автоматически, при помощи искусственного интеллекта. Он оценивает все, что перечислено выше, и принимает решение о запрете или допуске РО. Если обнаружены серьезные нарушения — рекламная кампания не пройдет модерацию facebook, а к аккаунту может быть применен один из следующих видов ограничений:

• Полный запрет на использование РА с личного профиля. В этом случае можно продолжать работу, заходя с других профилей, подключенных к Ads Manager.


• Частичное ограничение функций РА. Например, запрет на запуск новых РО (действующими — можно управлять).


• Полная блокировка Ads Manager и всех подключенных к нему аккаунтов.

Последний случай — наиболее жесткий тип блокировки, потому что любые дальнейшие действия с аккаунтами или РО становятся невозможны.

Как разблокировать Фейсбук для рекламы

Первое, что необходимо сделать: выяснить причину бана. Перейдите в Ads Manager, выберите ограниченный РА и загляните в раздел «Качество аккаунта». Там будет четко прописано за что наложены ограничения (и что можно предпринять).

Например, на ваше РО пожаловались. В таком случае вы можете попытаться оспорить жалобу, запросив дополнительную проверку РО. Другая причина — вы работаете по методу пост-оплаты и закончились деньги на балансе, Facebook не может списать средства. В этом случае достаточно будет пополнить баланс — и ограничение будет снято. Иногда ограничения накладывают даже за отсутствие двухфакторной аутентификации — достаточно просто включить ее, чтобы все вернулось в норму.

В любом случае — вам нужно попытаться решить проблему, следуя инструкциям на экране (они будут разниться в зависимости от типа нарушения). После того как вы устраните причину блокировки, РА повторно будет отправлен на проверку, и, если вы устранили все причины — его разблокируют, а реклама фейсбук возобновит работу.

А вот чего делать не стоит — так это писать в техподдержку о заблокированном аккаунте. Все равно сперва потребуют устранить обнаруженные системой проблемы. Даже если РА забанили ошибочно, повторную проверку нужно будет запрашивать через отдел качества, а не техподдержку.

Как не допустить повторной блокировки рекламного аккаунта Facebook

Чтобы снять ограничение в фейсбуке на рекламу, нужно соответствовать всем условиям ведения рекламной деятельности и пунктам пользовательского соглашения Facebook. К сожалению, эта информация довольно обширна и постоянно пополняется новыми правилами. Но для большинства ситуаций достаточно будет соблюдать «программу-минимум»:

• Подключать только те банковские карты (кошельки), которые зарегистрированы на владельца Ads Manager или РА. Причем — карты должны быть выданы в той же стране, где зарегистрирован владелец.


• Не использовать программы, которые меняют ваш IP-адрес. Система может расценить использование VPN, прокси и других приложений как нарушение.


• Отслеживать расходы рекламных бюджетов и не допускать их резкого, кратного увеличения. Особенно — если вы создали РА совсем недавно.


• Проверять «историю» тех, кого вы добавляете в администраторы вашего РА. У этих людей не должно быть ограничений, наложенных на личные аккаунты или чужие РА, с которыми они работали прежде.